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前幾天氣溫下降，長城潤滑油客戶服務中心接到經銷商吉林省長城高級潤滑油經銷有限公司金鐵巖經理的電話，電話中傳來他焦急的聲音，他稱自己正在客戶某公司的生產現場，該客戶注塑機從5月份開始使用長城通用鋰基脂，一直正常運行，前幾天，設備突然無法正常啟動，該公司的技術人員在檢修中未能查出問題所在。
長城潤滑油技術人員接到消息后立即趕往現場，經過檢查了解到，客戶采用集中供脂，且使用的是長城2號通用鋰基脂，因東北地區前幾天氣溫下降更為明顯，該環境溫度下導致2號通用鋰基脂黏稠度增大；另一方面，集中供脂的各個分支點端口長時間沒有清理，有舊脂殘留，雙重原因導致供脂油泵壓力升高報警，設備無法正常啟動。長城潤滑油技術人員與該公司設備人員一起對設備供脂端口進行清理，并告知，因東北地區四季溫差較大，應選擇黏稠偏小的長城1號通用鋰基脂更適合該設備的工況。客戶更換潤滑脂后，問題得到了解決。
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